Notre processus d'expédition complet et notre engagement envers votre satisfaction

Dans notre entreprise, nous sommes fiers de proposer des produits de mobilité de classe mondiale adaptés à vos besoins individuels. Assurer votre satisfaction après-vente est notre priorité absolue, et cela commence par notre processus d'expédition minutieux. Voici un aperçu détaillé des étapes que nous prenons pour vous offrir la meilleure expérience possible :

Confirmation de commande : Dès réception d'une commande, nous vérifions soigneusement l'adresse et les coordonnées du client. Cette étape cruciale permet d’éviter les problèmes de livraison et garantit que votre produit de mobilité arrive efficacement et à temps.


Personnalisation : Notre équipe d'experts préparera ensuite votre fauteuil roulant, scooter ou autre produit de mobilité selon vos besoins spécifiques. Nous comprenons que chaque client a des besoins uniques et nous nous efforçons de répondre à ces préférences grâce à notre processus de personnalisation.


Inspection finale : Le contrôle qualité est une pierre angulaire de notre entreprise. Avant l'expédition, nous effectuons une inspection finale approfondie pour garantir que votre produit fonctionne correctement et répond à nos normes élevées. Cela vous garantit une solution de mobilité fiable et bien pensée.


Documentation : Nous croyons fermement à la nécessité de conserver des dossiers détaillés pour référence future. Peu avant le reconditionnement, nous enregistrons le numéro de série de l'article et photographions le produit. Cette documentation est inestimable si des problèmes surviennent ou si vous avez besoin d'aide plus tard.


Reconditionnement et expédition : Une fois que tout est en ordre, nous reconditionnerons soigneusement votre produit pour assurer un transport en toute sécurité jusqu'à votre porte. Nous travaillons avec des partenaires d'expédition fiables pour garantir une livraison rapide et sûre.


Service client : Notre engagement envers votre satisfaction s'étend au-delà du processus d'expédition. Nous avons une équipe de service client dédiée pour vous aider avec toutes vos préoccupations ou questions. Que vous ayez besoin d'aide pour l'assemblage, le dépannage ou la maintenance, notre personnel amical et compétent est là pour vous aider à chaque étape du processus.


En résumé, notre processus d'expédition complet et notre service après-vente vous garantissent de recevoir un produit de mobilité adapté à vos besoins et une expérience client exceptionnelle. Nous sommes là pour vous tout au long de votre parcours – depuis le moment où vous passez votre commande jusqu'au soutien continu qui vous permet d'avancer en toute confiance.