Datenschutz

Datenschutz-Bestimmungen

Letzte Aktualisierung: 05.11.2025

Diese Datenschutz-Bestimmungen beschreiben, wie ComfyGO Mobility (Schweiz), vertreten durch ALTECH Inh. Okcu, Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website www.comfygomobility.ch (der „Service“) nutzen oder bei uns einkaufen. Sie informieren Sie über Ihre Datenschutzrechte sowie über die geltenden Schutzmechanismen nach Schweizer Recht (revDSG) und – soweit anwendbar – der EU-DSGVO (GDPR).

Durch die Nutzung des Service erklären Sie sich mit dieser Richtlinie einverstanden.

1. Verantwortlicher / Kontakt

Verantwortlicher:
ALTECH Inh. Okcu – ComfyGO Mobility Schweiz
Austrasse 7B, 7000 Chur, Schweiz
📧 info@comfygomobility.ch | 📞 +41 78 255 93 00

(Optional) Datenschutz-Kontakt/DPO: gleiche Kontaktdaten wie oben.

2. Begriffe (Kurzüberblick)

  • „Personendaten / personenbezogene Daten“: alle Angaben, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen (z. B. Name, Adresse, E-Mail, IP-Adresse).
  • „Bearbeiten/Verarbeiten“: jeder Umgang mit Personendaten (Erheben, Speichern, Verwenden, Übermitteln etc.).
  • „Auftragsverarbeiter“: Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten (z. B. Hosting, Zahlungsabwicklung, Analyse).
  • „Cookies“: kleine Dateien/Identifier, die im Browser gespeichert werden.

3. Welche Daten wir erheben

3.1 Direkt von Ihnen:
Bestell- und Kontaktdaten (Name, Rechnungs-/Lieferadresse, E-Mail, Telefonnummer), Kontoinformationen (Login), Kommunikationsinhalte (Support-Anfragen), Präferenzen (z. B. Sprache).

3.2 Zahlungsdaten:
Kartenzahlungen/Online-Payments werden über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Karten-/Kontodaten. (Details siehe Ziff. 8)

3.3 Nutzungs- und Gerätedaten:
IP-Adresse, Browser-/Gerätetyp, Betriebssystem, Referrer-URL, aufgerufene Seiten, Zeitstempel, Session-IDs, ungefährer Standort (Land/Region), Fehler-/Diagnosedaten.

3.4 Social-Login (falls genutzt):
Wenn Sie sich z. B. mit Google oder Facebook anmelden, erhalten wir die dafür notwendigen Basisdaten (z. B. Name, E-Mail) vom jeweiligen Anbieter.

4. Zwecke & Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Daten für:

  • Vertrag & Durchführung: Bestellabwicklung, Lieferung, Kundenkonto, Garantie/Service.
  • Kommunikation & Support: Beantwortung von Anfragen, Mitteilungen zu Bestellungen/Service.
  • Zahlung & Betrugsprävention: Zahlungsabwicklung, Authentifizierung.
  • Betrieb & Sicherheit: Hosting, Protokollierung, IT-Sicherheit, Fehleranalyse.
  • Personalisierung & Marketing (mit Einwilligung): Newsletter, Remarketing/Statistik via Cookies/Pixel.
  • Rechtspflichten & Ansprüche: Aufbewahrungspflichten, Rechtsdurchsetzung.

Rechtsgrundlagen (revDSG/DSGVO): Vertragserfüllung, berechtigte Interessen (Betrieb/Sicherheit/Analytics in enger Abwägung), Einwilligung (insb. Marketing-Cookies/Newsletter), rechtliche Verpflichtungen.

5. Cookies, Analyse & Remarketing

Wir setzen Cookies/ähnliche Technologien ein:

  • Erforderliche Cookies (Session/Security): für Login, Warenkorb, Checkout – ohne sie funktioniert der Service nicht.
  • Funktionale Cookies: z. B. Sprache, Einstellungen.
  • Analyse & Performance (z. B. Google Analytics): Reichweitenmessung, Fehleranalyse.
  • Marketing/Remarketing (z. B. Google Ads, Meta/Facebook, Microsoft Advertising/Bing): nur mit vorheriger Einwilligung über das Cookie-Banner.

Ihre Wahl: Im Cookie-Banner können Sie Kategorien akzeptieren/ablehnen; Einwilligungen sind jederzeit widerrufbar (Link „Cookie-Einstellungen“ auf der Website).
Opt-Out-Hilfen (Beispiele):

(Wenn ihr eigenes Cookie-Banner/Policy-Link var: „Details in unserer Cookie-Richtlinie“.)

6. Newsletter & Direktmarketing

Newsletter/Promo-E-Mails versenden wir nur mit Einwilligung. Abmeldung ist jederzeit über den „Unsubscribe“-Link oder per E-Mail möglich. Transaktions-E-Mails (z. B. Bestellbestätigung) sind nicht abwählbar.

7. Weitergabe an Dritte (Empfänger-Kategorien)

Wir geben Daten nur weiter, soweit nötig:

  • Hosting/IT/Sicherheit (z. B. Server-/Cloud-Anbieter, Wartung),
  • Zahlungsabwickler (z. B. PayPal, Braintree, Square – je nach im Shop angebotenen Methoden),
  • Logistik/Spedition (Lieferadresse, Zustellinfos),
  • Kundenservice-Tools/CRM,
  • Analytics/Marketing-Partner (nur bei Einwilligung),
  • Rechtsberatung/Behörden, sofern gesetzlich erforderlich.
    Mit Auftragsverarbeitern bestehen Datenverarbeitungsverträge (Art. 9 revDSG/Art. 28 DSGVO).

8. Zahlungen

Zahlungen werden über PCI-DSS-konforme Anbieter abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Karten-/Kontodaten.
Je gewählter Methode gelten zusätzlich die Datenschutz-Hinweise des Zahlungsanbieters (z. B. PayPal).
Bei Betrugsverdacht dürfen Zahlungsanbieter Risikoprüfungen durchführen.

9. Datenübermittlung ins Ausland

Eine Verarbeitung kann auch ausserhalb der Schweiz/EU/EWR erfolgen (z. B. durch globale Cloud-/MarTech-Anbieter). In diesen Fällen stellen wir angemessene Garantien sicher (z. B. EU-Standardvertragsklauseln (SCCs), Angemessenheitsbeschlüsse, zusätzliche Schutzmassnahmen). Informationen hierzu erhalten Sie auf Anfrage.

10. Aufbewahrung & Löschung

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie es für die Zwecke nötig ist:

  • Vertrags-/Rechnungsdaten gemäss gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (i. d. R. 10 Jahre nach Schweizer Recht),
  • Support-/Kommunikationsdaten nach Abschluss der Bearbeitung,
  • Marketing-Daten bis Widerruf/Opt-Out,
  • Protokolle/Technikdaten mit kurzen, zweckgebundenen Fristen.
    Anschliessend löschen oder anonymisieren wir die Daten.

11. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen (z. B. Verschlüsselung, Zugriffs-/Rechtemanagement). Bitte beachten Sie: Eine 100%ige Sicherheit bei Internet-Übertragung/elektronischer Speicherung kann nicht garantiert werden.

12. Ihre Rechte

Nach revDSG (und – soweit anwendbar – DSGVO) haben Sie insbesondere das Recht auf:

  • Auskunft über die Sie betreffenden Daten,
  • Berichtigung unrichtiger Daten,
  • Löschung („Recht auf Vergessenwerden“),
  • Einschränkung der Verarbeitung,
  • Datenübertragbarkeit (maschinenlesbares Format),
  • Widerspruch gegen Verarbeitung aus berechtigten Interessen/Profiling zu Direktwerbezwecken,
  • Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung wenden Sie sich an: info@comfygomobility.ch.
Wir können zum Identitätsnachweis geeignete Informationen erbitten.

Beschwerderecht:

  • Schweiz: Eidg. Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB) – edoeb.admin.ch
  • EU/EWR-Kunden: bei Ihrer zuständigen Aufsichtsbehörde.

13. Kinder-/Jugendschutz

Unser Service richtet sich nicht an Kinder. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Personen unter 16 Jahren (Richtwert). Erhalten wir Kenntnis hiervon, werden entsprechende Daten gelöscht.

14. Social Media / Externe Links

Unsere Website kann Links/Einbindungen Dritter (z. B. Facebook/Instagram, YouTube, Google Maps/Places) enthalten. Für deren Inhalte und Datenschutz-Praktiken sind die jeweiligen Anbieter verantwortlich. Bitte beachten Sie die dortigen Richtlinien.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Bestimmungen anpassen (z. B. bei Gesetzes-/Service-Änderungen). Die aktuelle Fassung wird auf comfygomobility.ch veröffentlicht; wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig an.

16. Kontakt

ALTECH Inh. Okcu – ComfyGO Mobility Schweiz
Austrasse 7B, 7000 Chur, Schweiz
📧 info@comfygomobility.ch | 📞 +41 78 255 93 00