Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 21.10.2026

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie ComfyGO Mobility (Schweiz), ein Geschäftsbereich von ALTECH Inh. Okcu, Personendaten bearbeitet – wenn Sie unsere Website www.comfygomobility.ch nutzen, bei uns einkaufen, uns über ein Formular (auch in Facebook oder Instagram), per Telefon, WhatsApp oder E-Mail kontaktieren oder eine Probefahrt buchen. Massgebend ist das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG); soweit anwendbar auch die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Verantwortlicher und Kontakt

ALTECH Inh. Okcu – ComfyGO Mobility Schweiz
Büro: Untere Plessurstrasse 146, 7000 Chur, Graubünden, Schweiz
E-Mail: info@comfygomobility.ch · Telefon: +41 76 465 04 79
Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter denselben Kontaktdaten.

2. Begriffe

«Personendaten» sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen (z. B. Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, IP-Adresse). «Bearbeiten» ist jeder Umgang mit Personendaten (beschaffen, speichern, verwenden, bekanntgeben, löschen). «Auftragsbearbeiter» sind Dienstleister, die Personendaten in unserem Auftrag bearbeiten.

3. Welche Daten wir bearbeiten

3.1 Bestellungen und Kundenkonto: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail, Telefonnummer, bestellte Produkte, Kundenkonto (falls eröffnet), Sprache.

3.2 Zahlungen: Zahlungen werden über die im Shop angebotenen Zahlungsdienstleister abgewickelt (Ziff. 8). Wir speichern keine vollständigen Karten- oder Kontodaten.

3.3 Nutzungs- und Gerätedaten: IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Zeitpunkt, ungefährer Standort (Land/Region), Fehler- und Diagnosedaten.

3.4 Anfragen über Formulare: Wenn Sie ein Anfrageformular ausfüllen – auf unserer Website oder als Formular in einer Anzeige auf Facebook oder Instagram – bearbeiten wir die Angaben, die Sie eintragen (z. B. Name, E-Mail, Telefonnummer, Postleitzahl, gewünschtes Modell, Sprache), sowie technische Angaben zur Anzeige, über die Sie das Formular erreicht haben (Kampagne, Anzeige, Zeitpunkt).

3.5 Probefahrt und Termine: Wenn Sie über unseren Buchungslink eine Probefahrt buchen, bearbeiten wir Name, E-Mail, Telefonnummer, Adresse bzw. Postleitzahl für den Besuch, gewünschtes Modell, Termin sowie Ihre Antworten im Buchungsformular.

3.6 Telefon, WhatsApp und E-Mail: Ihre Kontaktdaten und den Inhalt der Kommunikation. Bitte teilen Sie uns Angaben zu Ihrer Gesundheit nur mit, soweit dies für die Beratung zum passenden Hilfsmittel nötig ist; wir bearbeiten sie nur zu diesem Zweck.

3.7 Kommentare und Nachrichten in sozialen Medien: Wenn Sie unsere Beiträge oder Anzeigen auf Facebook oder Instagram kommentieren oder uns dort schreiben, bearbeiten wir Ihren öffentlichen Namen, den Inhalt und den Zeitpunkt.

4. Zwecke der Bearbeitung

Vertrag: Bestellabwicklung, Lieferung und Montage, Kundenkonto, Garantie und Service.
Anfragen und Beratung: Beantwortung von Anfragen; nach einem Formular senden wir Ihnen eine automatische E-Mail mit Informationen und einem Link zur Terminbuchung; unser Team kontaktiert Sie per Telefon, WhatsApp oder E-Mail.
Probefahrt: Planung und Durchführung der kostenlosen Probefahrt bei Ihnen zu Hause oder in unserem Büro.
Antworten in sozialen Medien: Auf häufige Fragen in Kommentaren (z. B. nach dem Preis) antworten wir teilweise automatisiert mit einer vorbereiteten Erstantwort; Spam kann automatisch ausgeblendet werden. Es werden keine Entscheidungen mit Rechtsfolgen automatisiert getroffen.
Buchhaltung: Rechnungsstellung und gesetzliche Aufbewahrung.
Auswertung unserer Werbung: Wir verknüpfen Anfrage, Termin und Kauf, um zu sehen, über welche Kampagne eine Anfrage kam und ob daraus ein Termin oder Kauf wurde. Ausgewertet wird zusammengefasst und ohne Namen.
Betrieb und Sicherheit: Hosting, Protokollierung, IT-Sicherheit, Fehleranalyse.
Marketing: Newsletter (nur mit Einwilligung, Ziff. 6) sowie Statistik und Remarketing über Cookies und Pixel (Ziff. 5).
Rechtliche Pflichten und Ansprüche.

5. Cookies, Analyse und Werbung

Erforderliche Cookies (Sitzung, Sicherheit, Warenkorb, Checkout) sind für den Betrieb nötig. Funktionale Cookies speichern z. B. die Sprache. Für Analyse (Google Analytics, Microsoft Clarity) sowie Marketing und Remarketing (Meta-Pixel und Conversions API von Meta, Google) fragen wir Besucherinnen und Besucher aus der Schweiz beim ersten Besuch über ein Cookie-Banner um ihre Einwilligung; Sie können zustimmen, ablehnen oder einzeln auswählen. Ohne Einwilligung setzen diese Dienste keine Cookies; Microsoft Clarity erfasst dann nur eingeschränkte Nutzungsdaten ohne Cookies. Bei Aufrufen von ausserhalb der Schweiz wird kein Banner angezeigt und diese Dienste sind aktiv; Sie können Cookies jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers ablehnen oder löschen. Ihre Auswahl im Banner können Sie jederzeit über den Link «Cookie-Einstellungen» am Seitenende ändern oder widerrufen.

6. Newsletter

Newsletter und Werbe-E-Mails senden wir nur mit Ihrer Einwilligung (Versand über Shopify Email). Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink oder per E-Mail abmelden. Transaktions-E-Mails (z. B. Bestellbestätigung) sind davon ausgenommen. Auf die automatische E-Mail nach einer Formularanfrage können Sie mit «Nein danke» antworten; dann kontaktieren wir Sie nicht weiter.

7. Empfänger und Auftragsbearbeiter

Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke nötig ist:

Shopify (Shopify International Ltd., Irland; Konzerngesellschaften in Kanada und den USA): Betrieb des Online-Shops, Checkout, Kundenkonto, Bestellungen, Newsletter-Versand.
Zahlungsdienstleister je nach gewählter Zahlungsart: Shopify Payments (Kreditkarte, Google Pay) und Klarna. Bei Nachnahme, Geldanweisung und Banküberweisung erfolgt die Zahlung direkt an uns.
Meta (Meta Platforms Ireland Ltd., Irland; Meta Platforms, Inc., USA): Anzeigen und Anfrageformulare auf Facebook und Instagram (die Anfragen werden über die Google-Sheets-Integration von Meta in unsere Google-Tabelle übertragen), Kommentare und Nachrichten, Meta-Pixel und Conversions API (Ziff. 5).
WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd., Irland; Konzerngesellschaften in den USA): Kommunikation über WhatsApp Business, wenn Sie uns dort schreiben oder wir Sie dort kontaktieren.
Google (Google Ireland Ltd., Irland; Google LLC, USA): E-Mail (Gmail), Speicherung der Formularanfragen in Google-Tabellen und deren automatische Bearbeitung (Google Apps Script), Google Analytics und Google Tag Manager (Ziff. 5).
Microsoft (Microsoft Corporation, USA): Microsoft Clarity – Auswertung der Websitenutzung (Ziff. 5).
Calendly (Calendly LLC, USA): Online-Buchung der Probefahrt.
bexio (bexio AG, Schweiz): Buchhaltung und Rechnungen.
GitHub (GitHub, Inc., USA): Ausführung der automatisierten Erstantworten auf Kommentare (Ziff. 4).
Behörden und Berater, soweit gesetzlich erforderlich.

Die Lieferung und Montage erfolgen durch unser eigenes Team. Mit Auftragsbearbeitern bestehen die erforderlichen Vereinbarungen bzw. gelten deren Auftragsbearbeitungsbedingungen.

8. Zahlungen

Zahlungen werden über PCI-DSS-konforme Zahlungsdienstleister abgewickelt (Ziff. 7). Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des gewählten Anbieters. Zahlungsdienstleister können zur Betrugsprävention Risikoprüfungen durchführen.

9. Bekanntgabe ins Ausland

Einige der in Ziff. 7 genannten Empfänger bearbeiten Personendaten ausserhalb der Schweiz, nämlich in folgenden Staaten:

Irland (Shopify, Meta, WhatsApp, Google) und weitere Staaten des EWR: Der Bundesrat hat diesen Staaten einen angemessenen Datenschutz zuerkannt (Anhang 1 der Datenschutzverordnung).
Kanada (Shopify): angemessener Datenschutz gemäss Anhang 1 der Datenschutzverordnung, soweit das kanadische Bundesgesetz für den privaten Bereich (PIPEDA) anwendbar ist.
USA (Shopify, Meta, WhatsApp, Google, Microsoft, Calendly, GitHub): Für Unternehmen, die nach dem Datenschutzrahmen Schweiz–USA (Swiss-U.S. Data Privacy Framework) zertifiziert sind, gilt der Datenschutz als angemessen (Anhang 1 der Datenschutzverordnung). Nach diesem Rahmen zertifiziert sind Google LLC, Meta Platforms, Inc., WhatsApp LLC, Microsoft Corporation, Calendly LLC und GitHub, Inc. Die US-Gesellschaften von Shopify sind nicht zertifiziert; für sie stützt sich die Bekanntgabe auf Standarddatenschutzklauseln (Art. 16 Abs. 2 Bst. d DSG). Dasselbe gilt, falls eine Zertifizierung entfällt.

10. Aufbewahrung und Löschung

Vertrags- und Rechnungsdaten: gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel 10 Jahre).
Anfragen, Termine und Kommunikation: solange es für die Beratung, die Probefahrt und eine allfällige Bestellung nötig ist, höchstens 24 Monate nach dem letzten Kontakt, wenn kein Kauf zustande kommt; danach werden sie gelöscht oder anonymisiert. Kommt ein Kauf zustande, gelten die Fristen für Vertragsdaten.
Marketingdaten: bis zum Widerruf der Einwilligung.
Technische Protokolle: kurze, zweckgebundene Fristen.

11. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen (z. B. Zugriffsbeschränkungen, verschlüsselte Übertragung). Eine vollständig sichere Übertragung über das Internet kann nicht garantiert werden.

12. Ihre Rechte

Sie haben insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten, Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen sowie den Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft. Wenden Sie sich dazu an info@comfygomobility.ch; wir können einen Identitätsnachweis verlangen. Beschwerden können Sie beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB, edoeb.admin.ch) einreichen; Personen in der EU/im EWR bei ihrer zuständigen Aufsichtsbehörde.

13. Kinder

Unser Angebot richtet sich nicht an Kinder. Wir bearbeiten wissentlich keine Daten von Personen unter 16 Jahren; erfahren wir davon, löschen wir die Daten.

14. Soziale Medien und externe Links

Wir betreiben Seiten auf Facebook und Instagram. Für die Bearbeitung durch Meta auf diesen Plattformen gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von Meta. Für Inhalte und Datenschutz verlinkter oder eingebundener Dienste Dritter (z. B. YouTube, Google Maps) sind die jeweiligen Anbieter verantwortlich.

15. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, z. B. bei neuen Diensten oder Gesetzesänderungen. Es gilt die auf comfygomobility.ch veröffentlichte Fassung.